Jouw Rechten
Cliëntenraad
MiSi NeuroPsy heeft een cliëntenraad.
Deelname aan de cliëntenraad: MiSi heeft psychologische en psychiatrische zorg van goede kwaliteit hoog in het vaandel staan en wil graag dat de zorg voor u goed geregeld is. Daarom stellen wij uw mening over onze zorg zeer op prijs.
Middels deelname aan de cliëntenraad denkt u mee over belangrijke zaken die u of uw zorg aangaan. In dit kader geeft u over enkele zaken advies aan de directie. U kunt meedoen als (oud) cliënt, of als naaste van een (oud) cliënt.
Heeft u interesse in de cliëntenraad?
Stuur een e-mail naar info@misineuropsy.nl met de volgende gegevens:
- Naam
- Telefoonnummer
- Kort bericht waaruit uw interesse voor de cliëntenraad blijkt
Klachtenprocedure
Bij MiSi NeuroPsy vinden we het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij nodigen u uit om dit altijd bespreekbaar te maken.
In de eerste plaats kunt u uw klacht of ontevredenheid bespreken met uw behandelaar of regiebehandelaar. Vaak kan een gesprek al duidelijkheid geven en samen zoeken we naar een passende oplossing. Als dat nodig is, kan ook de directie hierbij helpen.
Wilt u uw klacht liever direct schriftelijk indienen? Dan kan dat via klachten@misineuropsy.nl.
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Zorg. Dit loket is onafhankelijk en helpt u met advies en bemiddeling. Via het Klachtenloket kunt u ook in contact komen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris, die u ondersteunt bij het indienen en afhandelen van uw klacht.
Mocht uw klacht of geschil daarna nog niet opgelost zijn, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Zorg. Deze commissie beoordeelt de klacht onafhankelijk en geeft een bindende uitspraak.
Privacyverklaring
Bij MiSi NeuroPsy vinden wij het belangrijk dat uw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor uw behandeling en het organiseren van goede zorg, zoals uw contactgegevens, BSN en medische informatie.
Uw gegevens worden gebruikt voor zorgverlening, administratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Het kan ook zijn dat uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek of een audit worden gebruikt. Hier wordt echter ten allen tijden nadrukkelijk uw toestemming voor gevraagd.
In alle gevallen hebben alleen medewerkers toegang die bij uw behandeling betrokken zijn. Met externe partijen die ons ondersteunen sluiten wij afspraken om uw gegevens te beschermen.
Wij beveiligen uw gegevens zorgvuldig en hanteren strikte toegangsrechten en geheimhoudingsplicht. U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of een kopie te ontvangen. Voor zover de wet dit toestaat, kunt u ook vragen om (delen van) uw dossier te laten verwijderen.
Heeft u vragen over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op via info@misineuropsy.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
MiSi Neuropsy
Locaties
Rotterdam:
Weena 732 (11e verdieping)
3014 AS Rotterdam
Amsterdam:
Rhijnspoorplein 10 - 38 (Sarphati plaza)
1018 TX Amsterdam
Openingstijden
Iedere werkdag zijn wij tussen 08.30-12.00 en 13.00-16.30 bereikbaar. Binnen deze openingstijden helpen we u graag.
Buiten onze openingstijden: Neem bij crisis of spoedgevallen direct contact op met uw huisarts of de huisartsenpost!
Telefoon
+3110 318 0088 (Rotterdam)
+3120 205 2600 (Amsterdam)
E-mail
info@misineuropsy.nl (algemeen)
zorg@misineuropsy.nl (aanmelden/zorgvragen)
KvK-nummer: 68947208
