قدردانی

قدردانی

ما می خواهیم بشنویم که شما وعده اصلی ما ، یعنی ارائه بهترین مراقبت های ممکن را تجربه کرده اید. وعده اصلی دیگر این است که ما شما و محیط زندگی خود را در طی مراحل مراقبت مهم قرار می دهیم. ما با استفاده از پاسخ شما به سوالات رضایت ، میزان مراقبت خود را ارزیابی می کنیم.

این داده ها هر ماه در تیم تجزیه و تحلیل و بحث می شود. در صورت لزوم ، برای نزدیک شدن به خواسته های شما تنظیماتی انجام می دهیم. اندازه گیری مداوم کیفیت مراقبت از ما برای ما فوق العاده مهم است. هدف ما این است که هر بار نمره 100٪ کسب کنیم. برای سازماندهی و ارائه 100٪ مراقبت مطابق با خواسته های شما.

به میسی نوروپسی امتیاز دهید

علامت گزارش کارت مراقبت های بهداشتی

زیر رقم متوسط گزارش ما در سال از طریق Zorgkaart Nederland.

ارزیابی ها
2018 - 9.6
2019 - 9.7
2020 - 9.6

برای اطلاعات بیشتر در مورد Zorgkaart Nederland و ارزیابی ها اینجا را کلیک کنید.

شاخص CQ

MiSi NeuroPsy درخواست تعدادی از فاکتورهای مشخص را در رابطه با درمان بلافاصله پس از درمان از ارائه دهنده مراقبت مهم می داند. شاخص کیفیت مصرف کننده خدمات سرپایی (CQ). شاخص CQ برای تجارب موجودی با مراقبت های بهداشت روان سرپایی ساخته شده است.

منظور ما از مقیاس های زیر موارد زیر است:

• رفتار؛ چگونه با شما برخورد کردیم
• تصمیم گیری با هم؛ چقدر فضای لازم برای تفکر و تصمیم گیری داشتید
• اجرای درمان ؛ نگرانی شما با رضایت بخشی عملی شده است.
• گزارش درجه؛ شما به مراقبت های ارائه شده چه رتبه ای می دهید.

درمان (نمره در مقیاس 1 - 5)
2018 - 4.95
2019 - 4.75
2020 - 4,78

تصمیم گیری با هم (نمره در مقیاس 1 - 5)
2018 - 4.11
2019 - 4.00
2020 - 4,10

اجرای درمان (نمره در مقیاس 1 - 5)
2018 - 4.63
2019 - 4.28
2020 - 4,36

نمره (نمره در مقیاس 0-10)
2018 - 93/8
2019 - 8.34
2020 - 8,41

روش رسیدگی به شکایات

روش شکایات مطابق با الزامات قانون بهداشت ، شکایات و اختلافات (Wkkgz) برای سال 2018/2019 مستند و ایجاد شده است. بیماران / مشتریان این امکان را دارند که نارضایتی / شکایت خود را ابراز و ارسال کنند. بیماران / مراجعین البته می توانند نارضایتی خود را از پزشک یا پزشک راهنما ابراز کنند. از این طریق می توان به راحتی میانجی گری کرد و راه حلی یافت (احتمالاً با میانجیگری مدیریت).

MiSi NeuroPsy همچنین به میز شکایات بهداشتی وابسته است ، که رسیدگی به شکایات و اختلافات را به درستی ، سریع و در دسترس تضمین می کند. میز شکایات بهداشتی در مورد رسیدگی به شکایات مشاوره MiSi NeuroPsy را ارائه می دهد و یک افسر مستقل شکایات را تسهیل می کند. MiSi NeuroPsy همچنین به یک کمیته مستقل شکایات وابسته است: کمیته اختلافات بهداشتی.